Sistema web completo para oficinas, centros de reparação e assistência técnica. Digitaliza todo o processo — desde a receção do equipamento até à entrega ao cliente.
Uma oficina de reparação de equipamentos eletrónicos geria tudo em papel e folhas de Excel: fichas de cliente, ordens de serviço, peças utilizadas e pagamentos. O processo era lento, sujeito a erros e impossível de consultar remotamente.
O objetivo era criar uma plataforma web acessível de qualquer dispositivo, que centralizasse toda a informação e automatizasse comunicações com o cliente.
Registo de ordens de serviço com fotos do equipamento
Ficha de cliente com histórico completo de reparações
Atribuição de ordens a técnicos e controlo de estado
Gestão de stock de peças com alertas de reposição
Notificações SMS automáticas ao cliente em cada etapa
Geração automática de recibos e orçamentos em PDF
Linha do tempo visual de cada reparação
Dashboard com KPIs: reparações abertas, faturação, tempos médios
Após a implementação, a oficina reduziu o tempo de resposta ao cliente em 60% e eliminou completamente a utilização de papel no processo de reparação. A gestão de stock tornou-se proativa em vez de reativa.
Conta-nos os detalhes do seu processo e desenvolvemos uma solução à medida.
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